好词典
crm
UK /ˌsiːɑːrˈem/US /ˌsiːɑːrˈem/
词源
缩写自Customer Relationship Management（客户关系管理），20世纪90年代随着信息技术发展而广泛使用。
noun
❶ 客户关系管理，指企业用于管理与客户互动、提升客户满意度和忠诚度的系统或策略。
“Our company implemented a new CRM system to track customer interactions.”
（我们公司实施了新的CRM系统来跟踪客户互动。）
“The sales team uses CRM software to manage leads and follow-ups.”
（销售团队使用CRM软件来管理潜在客户和跟进。）
同义词:customer relationship management, client management system, customer management
常见短语
CRM software — 指专门用于客户关系管理的软件工具，帮助企业组织和管理客户数据。
“Many businesses rely on CRM software to streamline their sales processes.”
（许多企业依赖CRM软件来优化销售流程。）
CRM strategy — 指企业为提高客户满意度和忠诚度而制定的长期计划和行动方案。
“Developing a strong CRM strategy is key to building lasting customer relationships.”
（制定强有力的CRM策略是建立持久客户关系的关键。）