好词典
ombudsman
UK //ˈɒmbʊdzmən//US //ˈɑːmbʊdzmən//
词源
源自瑞典语 'ombudsman'（意为'代表'），由 'ombud'（代理）和 'man'（人）组成，20世纪被英语借用。
noun
❶ 指专门负责调查和解决公众对政府或组织投诉的独立官员，通常由官方任命，旨在保障公民权益。
“The ombudsman investigated the complaint about unfair treatment by the local council.”
（申诉专员调查了关于地方议会不公平待遇的投诉。）
“If you have a problem with the bank, you can contact the financial ombudsman.”
（如果你对银行有问题，可以联系金融申诉专员。）
同义词:mediator, arbitrator, complaints officer
常见短语
ombudsman scheme — 指由官方或行业设立的申诉专员制度，用于系统性地处理公众投诉。
“The new ombudsman scheme will cover disputes between tenants and landlords.”
（新的申诉专员制度将涵盖租户与房东之间的纠纷。）