好词典
sla
UK /slɑː/US /slɑː/
词源
首字母缩略词，源自Service Level Agreement（服务级别协议）
noun
❶ 服务级别协议（Service Level Agreement），指服务提供商与客户之间关于服务质量和标准的正式协议。
“The company signed an SLA with the IT service provider.”
（公司与IT服务提供商签署了服务级别协议。）
“Our SLA guarantees 99.9% uptime for the service.”
（我们的服务级别协议保证服务99.9%的正常运行时间。）
同义词:service agreement, contract, service guarantee
常见短语
meet SLA — 指达到或履行服务级别协议中规定的标准和要求。
“The provider failed to meet SLA requirements last quarter.”
（供应商上个季度未能达到服务级别协议的要求。）